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常见问题

1、如何编辑自己主页作品的顺序?

目前仅支持通过置顶、最新、热门的方式进行作品排序。

2、找不到属于自己的片中职务或认证职务

请发邮件至service@xinpianchang.com,我们会于3-5个工作日内联系您处理。

3、多长时间能通过审核?

认证审核需要2个工作日,请耐心等待。

4、创作人添加错误,请问怎么移除?

暂不支持上传者主动移除,可与申请关联者沟通,让其在作品个人主页,在相关作品上主动选择退出关联作品。

5、删除的作品能够找回来吗?

作品一经删除,无法找回,如果您的作品不想被其它用户看到,建议您加密处理。

6、上传作品封面总是失败

建议换用chrome浏览器重新上传,并确认作品封面是否为JPG、JPEG、PNG格式,尺寸控制在960px*580px左右,封面大小不超过6MB。

7、收到站内信的推荐通知,但在首页没有看到我的作品。

每天会有作品不断更新,导致已经被推荐的作品往后排。

8、个人帐号被封,我该如何申请恢复?

请发送申请解封邮件至service@xinpianchang.com,我们会于3-5个工作日内联系您处理,并附上申请解封帐号、解封原因及承诺不再违反社区相关规定。注:对于违反国家法律法规的账户,我们将永久冻结您的账号,不支持解封。

9、多个账号支持合并吗?

不支持合并多个无关联账号,但你可以发送邮件至service@xinpianchang.com申请注销你不用的账号,我们会于3-5个工作日内联系您处理,邮件的标题格式为:注销账号。


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