常见问题
1、如何编辑自己主页作品的顺序?
目前仅支持通过置顶、最新、热门的方式进行作品排序。
2、找不到属于自己的片中职务或认证职务
请发邮件至service@xinpianchang.com,我们会于3-5个工作日内联系您处理。
3、多长时间能通过审核?
认证审核需要2个工作日,请耐心等待。
4、创作人添加错误,请问怎么移除?
进入作品详情页,在右侧找到创作人板块即可进行相关操作。本操作会以站内信形式通知被移除成员。
5、删除的作品能够找回来吗?
作品一经删除,无法找回,如果您的作品不想被其它用户看到,建议您加密处理。
6、上传作品封面总是失败
建议换用chrome浏览器重新上传,并确认作品封面是否为JPG、JPEG、PNG格式,尺寸控制在960px*580px左右,封面大小不超过6MB。
7、收到站内信的推荐通知,但在首页没有看到我的作品。
每天会有作品不断更新,导致已经被推荐的作品往后排。
8、个人帐号被封,我该如何申请恢复?
请发送申请解封邮件至service@xinpianchang.com,我们会于3-5个工作日内联系您处理,并附上申请解封帐号、解封原因及承诺不再违反社区相关规定。注:对于违反国家法律法规的账户,我们将永久冻结您的账号,不支持解封。
9、多个账号支持合并吗?
不支持合并多个无关联账号,但你可以发送邮件至service@xinpianchang.com申请注销你不用的账号,我们会于3-5个工作日内联系您处理,邮件的标题格式为:注销账号。
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